Preguntas frecuentes

Ambar es una carpeta de salud personal para iPhone. Te ayuda a organizar síntomas, exámenes, consultas, documentos, tratamientos y otra información importante para llevar a tu próxima cita.

No. Ambar es una herramienta de organización personal. No sustituye la evaluación, el diagnóstico ni el seguimiento por profesionales de la salud.

No. Ambar no diagnostica condiciones de salud. Solo te ayuda a registrar y organizar información que tú o tu profesional de la salud consideren relevante.

No. Ambar no prescribe, recomienda ni modifica tratamientos. Las decisiones de tratamiento deben tomarse con profesionales de la salud cualificados.

Para personas que quieren mantener un historial de salud organizado — consultas, síntomas, exámenes y tratamientos — de forma privada en su propio iPhone, con opción de sincronizar vía iCloud y compartir con cuidadores cuando lo deseen.

Por defecto, tus datos permanecen en tu iPhone. Si activas iCloud, una copia puede sincronizarse en tu cuenta de Apple vía CloudKit. Ambar no mantiene un servidor central con tus datos de salud.

La app es local-first. Este sitio web (webambar.app) es solo documentación y soporte — no almacena tus datos de salud. Las funciones que dependían de un servidor en la versión anterior se han discontinuado.

No. Ambar no vende datos de salud ni usa tus registros para publicidad.

Sí. Puedes eliminar registros en la app o quitar la app del iPhone. Si usaste iCloud, puede ser necesario limpiar datos en tu cuenta de Apple según las opciones del sistema.

Sí. Ambar te permite exportar tu información en un archivo .ambar, que es una instantánea de tus datos en ese momento.

Es un archivo de exportación — una copia de tus datos en un momento específico. No se sincroniza automáticamente; para datos siempre actualizados entre personas, usa el Círculo de cuidado.

No. Los archivos .ambar son instantáneas estáticas. Si necesitas datos más recientes, pide una nueva exportación o usa el Círculo de cuidado.

No. Ambar funciona localmente en el iPhone sin iCloud. La sincronización vía iCloud es opcional.

Depende de tus preferencias y de la configuración de la app. Tú controlas si deseas usar la sincronización de iCloud.

Cuando está activado, los datos de Ambar en tu cuenta de iCloud pueden sincronizarse entre dispositivos Apple con la misma cuenta, vía CloudKit.

iCloud sincroniza en segundo plano. Una red lenta, muchos documentos o el dispositivo en modo de bajo consumo pueden retrasar la actualización. Los datos se guardan localmente primero.

Comprueba que estés en la misma cuenta de Apple, que iCloud esté activo, que haya conexión estable y espera unos minutos. Consulta la guía en /suporte/icloud para más detalles.

Ambar puede integrarse con la app Salud (HealthKit) cuando concedas permiso explícitamente en la configuración de iOS.

No. El acceso a la app Salud lo controlas tú en los permisos de iOS. Ambar solo lee las categorías que autorices.

No automáticamente. Los compartidos hechos en la app Salud (Apple Health Sharing) están separados de Ambar y del Círculo de cuidado.

No. Son sistemas diferentes. La app Salud y Ambar tienen compartidos separados. El Círculo de cuidado es una función propia de Ambar.

Es la forma de Ambar de mantener datos de salud actualizados entre personas autorizadas — por ejemplo, un familiar que ayuda en el seguimiento.

Invita a personas de confianza mediante el flujo de Círculo de cuidado en la app. Deben aceptar la invitación y tener Ambar instalado.

No. Compartir una suscripción Familiar vía Apple no comparte tus datos de salud. Son cosas independientes.

Es un perfil de salud que otra persona autorizada puede ayudar a mantener — por ejemplo, de un hijo o familiar.

Indica que la identidad de la persona no ha sido verificada por Ambar. Crear una carpeta sobre alguien no prueba identidad ni te convierte en su representante legal.

El plan Free incluye funcionalidades esenciales de organización. Los detalles actualizados aparecen dentro de la app.

Plus desbloquea funciones adicionales de organización y productividad. Consulta la pantalla de suscripción en la app para la lista actual.

El plan Familia puede compartirse vía En familia de Apple. Esto comparte la suscripción, no los datos de salud.

Mantienes acceso a los datos ya guardados en el dispositivo. Las funciones exclusivas del plan de pago dejan de estar disponibles según las reglas de la suscripción.

No. Tus registros permanecen en el iPhone. La exportación esencial sigue disponible.

En la app, usa la opción Restaurar compras en la configuración de suscripción. Debes iniciar sesión con el mismo Apple ID de la compra.

Accede a /suporte/contato o envía un correo a suporte@webambar.app. Consulta también el FAQ y las guías en /suporte.

Versión de la app, modelo del iPhone, versión de iOS y descripción clara del problema. Capturas de pantalla sin datos sensibles ayudan.

Evita enviar exámenes, documentos de identidad o información clínica detallada por correo, a menos que sea realmente necesario y te sientas cómodo haciéndolo.